Por que devo ir para cloud? 2 motivos para ir logo!
Tweet Olá Caro leitor! Em 2015 escrevi um post disponibilizando informações sobre o que levam as empresas a adotar o cloud computing. Este post pode ser acessível aqui. Resumindo, os...
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Tweet Olá pessoal! A transformação digital está na agenda de 10 entre 10 CIOs, CEOs, CXOs pelo mundo afora. Neste post vamos falar um pouco sobre entrega de serviços de TI...
Tweet Olá Caro leitor! Dentro das novas práticas e frameworks vem se falando muito sobre Customer Success (CS), ou sucesso do cliente. A pergunta que fica é: porque queremos o...
Tweet Olá caros leitores! Temos novidades em relação ao ITIL! Será liberada a versão 4 em breve. A informação já está no site da Axelos que pode ser acessada neste...
Tweet Olá Caro leitor! Dando continuidade à série de posts sobre gestão de suporte, vamos falar hoje sobre indicadores de suporte. Se você vem acompanhando nossa série de posts (registro...
Tweet Olá caro leitor! Dando continuidade à nossa série de posts sobre gestão de suporte, vamos falar hoje sobre a priorização de tickets
Tweet Olá Caro leitor! Continuando a nossa série de posts, vamos falar hoje sobre a teoria das restrições e a gestão da capacidade da equipe de suporte. Nos 2 primeiros...
Tweet Olá pessoal! Dando continuidade à nossa série de posts sobre gestão de suporte, vamos falar sobre apontamento de horas. No primeiro post da série falamos sobre porque registrar os...
Tweet Olá pessoal! É muito bom estar com vocês novamente, ainda mais com o GTI de cara nova! Estamos iniciando nossa série de posts sobre gestão de suporte, e hoje...
Tweet Olá Caro leitor! O GTI em breve estará de cara nova, sim! E para comemorar este novo momento, iremos trazer uma série de artigos sobre gestão de suporte.
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