Hangout – Cloud Computing e a gestão de mudanças ITIL

Olá pessoal,
Fiz no dia 17/11 em parceria com o portalgsti do grande amigo Fernando Palma um hangout contando um pouco sobre a minha experiência como prestador de serviços de Cloud Computing Continue reading

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Parceria GTI e Clarify Blumenau

Olá pessoal,

O #GTI fechou uma parceria para divulgação dos cursos presenciais de tecnologia com a Clarify Blumenau.  Um empresa séria que tem a proposta de um serviço de treinamento diferenciado em Blumenau e região.

A busca por profissionais qualificados é uma realidade do mercado Continue reading

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CONACLOUD promove 1º evento online sobre Cloud Computing (Computação em Nuvem)

Caro leitor,

Tem alguns eventos de TI on-line interessantes pintando na web. Um destes eventos que tem uma proposta bem bacana é o conacloud. O GTI está apoiando na divulgação do evento.

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ITIL: Qual é a grande sacada para ter sucesso na sua implementação?

Olá Caro leitor,

Para matar logo de início sua curiosidade, resumo a resposta
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Atributos de valor para adotação de computação em nuvem

Olá Caro leitor!

Estou finalizando meu MBA em Gestão estratégica de TI pelo INPG Blumenau, e desenvolvi uma pesquisa quantitativa para ter uma visão a respeito do mercado brasileiro sobre os atributos de valor para adoção de computação em nuvem (cloud).

A pesquisa está disponível via google docs em:

https://docs.google.com/forms/d/1Yz7Eq_VuuygxALr6yZR2qbF_-idI0Ro8JvHDKKHP4UI/viewform?usp=send_form

Agradeço se você puder responder e contribuir com este estudo. Caso desejar, deixe seu e-mail ao final da pesquisa, que irei compartilharei o material já compilado (nenhuma informação individual será divulgada). Será material muito rico com certeza. A pesquisa leva cerca de 3 a 5 minutos para ser respondida.

Obrigado e um grande abraço!

Emerson Dorow

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E aí, qual seu modelo de governança de TI?

Olá caro leitor!

No post de hoje vou trazer um assunto para discussão. Nós da área de TI trabalhamos, e trabalhamos muito. Damos suporte, implantamos ferramentas (para TI e negócio), construímos processos e indicadores, buscamos o tal do alinhamento entre TI e negócio.  Continue reading

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Aderir ou não ao Cloud? Eis a questão! Saiba que o ITIL pode te ajudar a decidir…e a controlar

Olá Caro leitor!

O assunto cloud (saas, iaas, paas e etc) está na agenda de dos executivos de TI ou estarános próximos anos. É uma realidade. A pergunta que não quer calar. O que vamos levar para o cloud e quando? Muitas empresas acreditam que levar tudo para o cloud resolve todos os seus problemas, mas ao contrário do que você possa imaginar Continue reading

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Gestão da rotina do service desk

Olá Caro leitor.

Este post é destinado principalmente a quem faz a gestão de um service desk (e aos que desejam chegar lá também…). Todos que trabalham ou já trabalharam sabem que o trabalho é árduo. Não existe uma “rotina”, pois a cada momento aparece algo diferente. Apesar de não ter normalmente muito investimento das empresas, é quem segura as pontas do dia-a-dia, e que sofre com Continue reading

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Gestão de TI e o Cloud

Existia um tempo que a área de TI era única e exclusivamente quem trazia para a empresa e seus departamentos as novidades da tecnologia que poderiam alavancar os negócios, ganhar produtividade, reduzir custos entre outros. Com o passar dos anos Continue reading

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ITIL e o Gerenciamento de Problemas parte II: Métodos de solução de problemas

Olá Caro leitor,

Dando continuidade no assunto gerenciamento de problemas, que pode ser visto aqui, vamos trazer hoje alguns métodos que o ITIL indica para utilizar neste processo.

Muitos dos métodos descritos abaixo já utilizamos no dia-a-dia, mas só não sabemos o nome. Algumas ferramentas de service desk trazem junto no módulo de gestão de problemas alguns deles.

É importante entender Continue reading

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