Gestão de suporte – Por que devo registrar os tickets?
Tweet Olá pessoal! É muito bom estar com vocês novamente, ainda mais com o GTI de cara nova! Estamos iniciando nossa série de posts sobre gestão de suporte, e hoje...
GTI de cara nova!
Tweet Olá Caro leitor! O GTI em breve estará de cara nova, sim! E para comemorar este novo momento, iremos trazer uma série de artigos sobre gestão de suporte.
Quero me tornar um ITIL Expert – Por onde eu começo?
Tweet Olá Caro leitor! Venho me aventurando pelas provas intermediárias do ITIL em busca da certificação expert, e gostaria de compartilhar um pouco desta experiência com você
Atributos de valor para adoção da computação em nuvem
Tweet Olá Caro leitor! A computação em nuvem é uma nova forma de entrega de infraestrutura e aplicações. Ela é uma realidade que as empresas mais cedo ou mais tarde não...
A governança de TI e a gestão dos recursos humanos
Tweet Olá Caro leitor, Hoje vamos falar um pouco sobre um dos aspectos mais importantes da governança de TI, a gestão dos recursos humanos. Quando falamos do tripé, pessoas, ferramentas...
O ITIL e a Gestão da disponibilidade
Tweet Olá caro leitor! A disponibilidade de um serviço é o mínimo esperado pelos clientes de TI, sejam eles internos ou externos. De fato, somente nos damos conta que...
Hangout – Cloud Computing e a gestão de mudanças ITIL
Tweet Olá pessoal, Fiz no dia 17/11 em parceria com o portalgsti do grande amigo Fernando Palma um hangout contando um pouco sobre a minha experiência como prestador de serviços...
Parceria GTI e Apex Treinamentos
Tweet Olá pessoal, O #GTI fechou uma parceria para divulgação dos cursos presenciais de tecnologia com a Apex Treinamentos de Alta Performance. Um empresa séria que tem a proposta de...
CONACLOUD promove 1º evento online sobre Cloud Computing (Computação em Nuvem)
Tweet Caro leitor, Tem alguns eventos de TI on-line interessantes pintando na web. Um destes eventos que tem uma proposta bem bacana é o conacloud. O GTI está apoiando na...
ITIL: Qual é a grande sacada para ter sucesso na sua implementação?
Tweet Olá Caro leitor, Para matar logo de início sua curiosidade, resumo a resposta
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