Gestão de suporte – Por que devo registrar os tickets?
Tweet Olá pessoal! É muito bom estar com vocês novamente, ainda mais com o GTI de cara nova! Estamos iniciando nossa série de posts sobre gestão de suporte, e hoje...
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Tweet Olá Caro leitor! O GTI em breve estará de cara nova, sim! E para comemorar este novo momento, iremos trazer uma série de artigos sobre gestão de suporte.
Tweet Olá Caro leitor! Venho me aventurando pelas provas intermediárias do ITIL em busca da certificação expert, e gostaria de compartilhar um pouco desta experiência com você
Tweet Olá Caro leitor! A computação em nuvem é uma nova forma de entrega de infraestrutura e aplicações. Ela é uma realidade que as empresas mais cedo ou mais tarde não...
Tweet Olá Caro leitor, Hoje vamos falar um pouco sobre um dos aspectos mais importantes da governança de TI, a gestão dos recursos humanos. Quando falamos do tripé, pessoas, ferramentas...
Tweet Olá caro leitor! A disponibilidade de um serviço é o mínimo esperado pelos clientes de TI, sejam eles internos ou externos. De fato, somente nos damos conta que...
Tweet Olá pessoal, Fiz no dia 17/11 em parceria com o portalgsti do grande amigo Fernando Palma um hangout contando um pouco sobre a minha experiência como prestador de serviços...
Tweet Olá pessoal, O #GTI fechou uma parceria para divulgação dos cursos presenciais de tecnologia com a Apex Treinamentos de Alta Performance. Um empresa séria que tem a proposta de...
Tweet Caro leitor, Tem alguns eventos de TI on-line interessantes pintando na web. Um destes eventos que tem uma proposta bem bacana é o conacloud. O GTI está apoiando na...
Tweet Olá Caro leitor, Para matar logo de início sua curiosidade, resumo a resposta
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