Category Archives: ITIL

Catálogo de Serviços de TI – Parte II

Posted on February 18, 2012 by Emerson Dorow

Olá Caros leitores! Neste primeiro post de 2012 (depois de longas férias) vamos falar um pouco mais do assunto. Algumas definições que o livro da Estratégia do Serviço traz a respeito do catálogo de serviços: É a parte do portfólio … Continue reading →

Posted in Cobit, Governança, ITIL | Leave a comment

Vem aí o COBIT 5!

Posted on December 10, 2011 by Emerson Dorow

Olá meus caros leitores! Em algumas semanas deve ser liberado para o público o COBIT 5. Ele traz mudanças significativas em relação a versão 4.1. Uma das grandes novidades da versão 5

Posted in Auditoria de TI, CMMI, Gestão de Riscos, Governança, ISO 20000, ITIL | 6 Comments

Catálogo de Serviços de TI – Parte I

Posted on October 16, 2011 by Emerson Dorow

Olá caros leitores! Depois de um período sem novos posts, estamos de volta a todo vapor! O assunto hoje é muito interessante e muito útil para aqueles que pretendem ou já estão trabalhando na implementação ou melhoria de processos de … Continue reading →

Posted in Governança, ISO 20000, ITIL | 4 Comments

Certificação Profissional – Vale á pena?

Posted on July 5, 2011 by Emerson Dorow

Olá caros leitores! Decidi escrever este post, após acompanhar algumas discussões que vem ocorrendo na lista itsmf-br (Yahoo). Nesta lista só tem feras como Roberto Cohen, Ricardo Mansur, e outros menos conhecidos (para mim), mas não menos conhecedores quando o … Continue reading →

Posted in Cobit, Governança, ISO 20000, ITIL | 7 Comments

Os 5 focos da Governança de TI – Segundo o COBIT 4.1

Posted on May 3, 2011 by Emerson Dorow

Olá caros leitores! Vamos falar neste post sobre as 5 áreas de foco da TI que o COBIT procura atender para uma eficaz e eficiente Governança de TI. Caso você deseje saber mais sobre o COBIT, há um post que … Continue reading →

Posted in Balanced Scorecard, Cobit, Gestão de Riscos, Governança, ITIL | 6 Comments

A pauta dos CIOs em 2010

Posted on April 6, 2011 by Emerson Dorow

Olá caros leitores! Estamos escrevendo este post inspirado na reportagem da ótima revista InformationWeek, edição 237 que tem como capa: “Executivos de TI do Ano (2010)”, que pode ser acessada através do site http://www.informationweek.com.br/. A reportagem que inicia na página … Continue reading →

Posted in Balanced Scorecard, Cobit, Gestão de Riscos, Governança, ITIL | 2 Comments

ISO 20.000 – Vale à pena investir?

Posted on February 15, 2011 by Emerson Dorow

Olá Caros leitores! Escrevo este post inspirado em uma matéria da ótima revista de TI “InformationWeek” do mês de Janeiro, com a capa: “ISO 20 mil, vale a pena investir para tirar a certificação?”, onde a reportagem destaca a obtenção … Continue reading →

Posted in Governança, ISO 20000, ITIL | Tagged | 11 Comments

Governança de TI: Segurança da Informação – normas ISO 27000

Posted on January 11, 2011 by Emerson Dorow

Olá Caros leitores! Abrindo este ano de 2011 vamos falar de um assunto importantíssimo nas organizações hoje, e que precisa ter uma atenção especial do ponto de vista da Governança de TI: a segurança da informação. De acordo com uma … Continue reading →

Posted in Cobit, Governança, ITIL | 8 Comments

Governança e a Gestão de Riscos em TI

Posted on November 27, 2010 by Emerson Dorow

Olá Caros leitores! Vamos falar hoje sobre um assunto que vem ganhando muita atenção nestes últimos tempos,  isto em função das constantes transformações que as organizações estão inseridas(também em TI) e nesta economia globalizada e instável que estamos vivendo: a … Continue reading →

Posted in Cobit, Gestão de Riscos, Governança, ITIL | 16 Comments

ITIL e o ciclo de vida: Desenho do Serviço

Posted on November 11, 2010 by Emerson Dorow

Olá Meus caros! Continuando a série sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, vamos falar hoje sobre o segundo estágio: O Desenho do Serviço. A publicação “Desenho do Serviço” tem como foco o desenho e o desenvolvimento de … Continue reading →

Posted in Balanced Scorecard, Cobit, Governança, ITIL | 9 Comments