Olá Caros leitores!
Abrindo este ano de 2011 vamos falar de um assunto importantíssimo nas organizações hoje, e que precisa ter uma atenção especial do ponto de vista da Governança de TI: a segurança da informação. De acordo com uma pesquisa de 2006 com empresas norte americanas do Computer Security Institute – CSI em conjunto com o FBI as perdas relacionadas com segurança Continue reading
Olá Caros leitores!
O post de hoje não é diretamente focado em TI, mas é de extrema importância que os profissionais de TI entendam como a Gestão Estratégica do negócio é concebida e executada para que as ações de TI estejam de fato alinhadas com o negócio. Acabou-se o tempo em que o profissional de TI precisa conhecer somente de tecnologia.
Iremos nos aprofundar mais no assunto Balanced Scorecard, método de gestão estratégica através de Indicadores “balanceados”, que mais do que uma ferramenta para geração de indicadores Continue reading
Olá Caros leitores!
Vamos falar hoje sobre um assunto que vem ganhando muita atenção nestes últimos tempos, isto em função das constantes transformações que as organizações estão inseridas(também em TI) e nesta economia globalizada e instável que estamos vivendo: a gestão de riscos de TI.
Para antes entrar efetivamente no assunto, vamos primeiramente entender o que é um risco. Segundo a Wikipédia Continue reading
Olá Meus caros!
Continuando a série sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, vamos falar hoje sobre o segundo estágio: O Desenho do Serviço.
A publicação “Desenho do Serviço” tem como foco o desenho e o desenvolvimento de serviços e os processos de gestão de serviços de TI. Sim! Continue reading
Olá pessoal!
Estamos iniciando uma série que irá detalhar cada estágio do ciclo de vida do serviço proposto pelo ITIL. No dia de hoje vamos falar sobre a Estratégia do Serviço.
O principal objetivo da estratégia do serviço é fornecer as diretrizes para os outros estágios do ciclo de vida do serviço, e transformar o Gerenciamento de Serviços em um ativo estratégico Continue reading
A versão 3 da ITIL foi lançada em 2007, apesar disso, a maioria das implementações nas organizações são baseadas na versão 2. Isso porque os conceitos e processos são mais fáceis de serem entendidos e implementados, e todo o investimento feito até então não pode simplesmente ser deixado de lado.
Olá meus caros!
Fazendo minhas leituras, me deparei com um dado estatístico que me deixou preocupado e ao mesmo tempo feliz. Segundo uma pesquisa realizada pelo MIT “só 38% das (grandes) empresas brasileiras têm governança de TI” Continue reading
Olá meus caros!
Vamos falar hoje de um importante modelo de referência, importante ferramenta da Governança de TI, o CMMI para desenvolvimento. O CMMI-DEV, ainda pouco difundido no Brasil é um modelo integrado de referência que contém práticas genéricas e específicas para tudo que envolve o desenvolvimento de sistemas (seriam os como os processos no ITIL, COBIT), concebida pelo SEI (Software Engineering Institute). Seus principais utilizadores hoje são “software houses”, ou empresas onde o desenvolvimento interno e aquisição tenham um grande impacto no negócio.
Olá Caros Leitores!
Vamos falar um pouco sobre um assunto que está na vida de muitos profissionais de TI, que apesar de serem parecidos tem focos diferentes, e saber quanto investir de tempo em cada processo pode ser a receita do sucesso na sua empresa: Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas. O processo de gerenciamento de incidentes tem o objetivo de restaurar a operação normal de um serviço Continue reading
Já dizia Peter Druker, considerado pai da administração moderna: “O que não se pode medir, não pode se gerenciar”. Continue reading
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