E aí, qual seu modelo de governança de TI?
Tweet Olá caro leitor! No post de hoje vou trazer um assunto para discussão. Nós da área de TI trabalhamos, e trabalhamos muito. Damos suporte, implantamos ferramentas (para TI e...
ITIL
Aderir ou não ao Cloud? Eis a questão! Saiba que o ITIL pode te ajudar a decidir…e a controlar
Tweet Olá Caro leitor! O assunto cloud (saas, iaas, paas e etc) está na agenda de dos executivos de TI ou estarános próximos anos. É uma realidade. A pergunta que...
Gestão de TI e o Cloud
Tweet Existia um tempo que a área de TI era única e exclusivamente quem trazia para a empresa e seus departamentos as novidades da tecnologia que poderiam alavancar os negócios,...
ITIL e o Gerenciamento de Problemas parte II: Métodos de solução de problemas
Tweet Olá Caro leitor, Dando continuidade no assunto gerenciamento de problemas, que pode ser visto aqui, vamos trazer hoje alguns métodos que o ITIL indica para utilizar neste processo. Muitos...
ITIL e o Gerenciamento de Mudança: O protetor do ambiente de produção!
Tweet Olá caro leitor, O título deste post resume na minha opinião qual o objetivo do processo de gerenciamento de mudanças. Como se diz dentro da TI, a única constante...
Base de Conhecimento – Um importante ativo de TI
Tweet Olá Caro leitor! Imagine a cena: Os incidentes se repetem e a equipe de TI se “bate” para resolver, pois o service desk tem um alto índice de rotatividade....
O ITIL e a Gestão de Portfólio de Serviços
Tweet Olá caro leitor! Vamos falar hoje sobre um processo importante dentro da estratégia do ITIL que é a gestão de portfólio de serviços (GPS). Há algum tempo atrás demos...
ITIL e o processo de Gerenciamento de Relacionamento com o negócio
Tweet Olá Caro leitor! Vamos falar hoje sobre um processo inserido na revisão 2011 da versão 3 do ITIL, e faz parte do estágio de estratégia do serviço: o gerenciamento...
Minha TI está um caos: Alguns livros que podem te ajudar!
Tweet Olá Caro leitor! No último post demos sobre algumas dicas para lhe ajudar a fazer mudanças na área de TI, ele está acessível aqui. Somos “consumidos” pelo dia-a-dia e...
Minha TI está um caos. O que eu faço?
Tweet Olá Caro leitor, Pense na seguinte situação: O seu dia-a-dia é um corre-corre. Você ou sua equipe trabalham demais, a equipe não é suficiente para atender tudo, mas fazem...
Pesquisa ITSM
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