ITIL e o processo de Gerenciamento de Relacionamento com o negócio
Tweet Olá Caro leitor! Vamos falar hoje sobre um processo inserido na revisão 2011 da versão 3 do ITIL, e faz parte do estágio de estratégia do serviço: o gerenciamento...
Minha TI está um caos: Alguns livros que podem te ajudar!
Tweet Olá Caro leitor! No último post demos sobre algumas dicas para lhe ajudar a fazer mudanças na área de TI, ele está acessível aqui. Somos “consumidos” pelo dia-a-dia e...
Minha TI está um caos. O que eu faço?
Tweet Olá Caro leitor, Pense na seguinte situação: O seu dia-a-dia é um corre-corre. Você ou sua equipe trabalham demais, a equipe não é suficiente para atender tudo, mas fazem...
ITIL e o Processo de Validação e Teste de Serviço
Tweet Olá Caros leitores! Para começar o ano com tudo, vou falar hoje sobre o processo de validação e teste de serviço, que está dentro do estágio de Transição do...
Feliz 2013!
Tweet Caro leitor, Gostaria de agradecer pela parceria neste ano. Em 2012 crescemos cerca de 50% em relação a 2011. Foram mais de 65.000 visitas e cerca de 95.000 page...
O verdadeiro valor de TI: Evitar as armadilhas de valor – As armadilhas das desculpas
Tweet Olá caro leitor! Continuando a nossa série de posts sobre o livro “O verdadeiro valor de TI”, vamos falar hoje sobre “as armadilhas das desculpas”, que falam sobre como...
Parceria GTI e TIExames
Tweet Olá Caro leitor! Nossos posts despertam o interesse das pessoas se aprofundarem em alguns temas. Vários profissionais de TI nos solicitam materiais e indicações de treinamentos em TI. Em...
O que é mais importante na TI: processos ou atitude positiva?
Tweet Olá caros leitores! Volta e meia eu me pego pensando sobre o tema acima. O assunto vale para qualquer área empresa e para nossa vida, não só na TI....
Chegou o CobiT 5.0!
Tweet Olá Caros leitores! Conforme havíamos adiantado no final de 2011 (http://www.governancadeti.com/2011/12/vem-ai-o-cobit-5/0 , foi lançado o CobiT 5 abril deste ano
O verdadeiro valor de TI: Evitar as armadilhas de valor – As armadilhas da visibilidade
Tweet Olá Caros leitores! Continuando a nossa série de posts, após darmos uma introduzida no assunto, que pode ser lido aqui (http://www.governancadeti.com/2012/06/o-verdadeiro-valor-de-ti-como-transformar-ti-de-um-centro-de-custos-em-um-centro-de-valor-e-competitividade/), vamos falar sobre como evitar as armadilhas de...
Pesquisa ITSM
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