ISO 20.000 – Vale à pena investir?
Tweet Olá Caros leitores! Escrevo este post inspirado em uma matéria da ótima revista de TI “InformationWeek” do mês de Janeiro, com a capa: “ISO 20 mil, vale a pena...
Governança de TI: Segurança da Informação – normas ISO 27000
Tweet Olá Caros leitores! Abrindo este ano de 2011 vamos falar de um assunto importantíssimo nas organizações hoje, e que precisa ter uma atenção especial do ponto de vista da...
Balanced Scorecard: Implementando Gestão Estratégica com Indicadores
Tweet Olá Caros leitores! O post de hoje não é diretamente focado em TI, mas é de extrema importância que os profissionais de TI entendam como a Gestão Estratégica do...
Governança e a Gestão de Riscos em TI
Tweet Olá Caros leitores! Vamos falar hoje sobre um assunto que vem ganhando muita atenção nestes últimos tempos, isto em função das constantes transformações que as organizações estão inseridas(também em...
ITIL e o ciclo de vida: Desenho do Serviço
Tweet Olá Meus caros! Continuando a série sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, vamos falar hoje sobre o segundo estágio: O Desenho do Serviço. A publicação “Desenho...
ITIL e o ciclo de vida: Estratégia do Serviço
Tweet Olá pessoal! Estamos iniciando uma série que irá detalhar cada estágio do ciclo de vida do serviço proposto pelo ITIL. No dia de hoje vamos falar sobre a Estratégia...
ITIL: O que muda entre a versão 2 e 3 ?
Tweet A versão 3 da ITIL foi lançada em 2007, apesar disso, a maioria das implementações nas organizações são baseadas na versão 2. Isso porque os conceitos e processos são...
Governança de TI: É preciso “evangelizar”!
Tweet Olá meus caros! Fazendo minhas leituras, me deparei com um dado estatístico que me deixou preocupado e ao mesmo tempo feliz. Segundo uma pesquisa realizada pelo MIT “só 38%...
Governança de TI: Amadurecendo com o CMMI para desenvolvimento
Tweet Olá meus caros! Vamos falar hoje de um importante modelo de referência, importante ferramenta da Governança de TI, o CMMI para desenvolvimento. O CMMI-DEV, ainda pouco difundido no Brasil...
ITIL: Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas
Tweet Olá Caros Leitores! Vamos falar um pouco sobre um assunto que está na vida de muitos profissionais de TI, que apesar de serem parecidos tem focos diferentes, e saber...
Pesquisa ITSM
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